МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА

Уважаемые клиенты!
Просим Вас обратить внимание на основные правила обслуживания пациентов по полисам добровольного страхования медицинских расходов!

Для получения необходимой медицинской услуг застрахованное лицо самостоятельно связывается с представителем Страховщика по телефонам, указанным в карточке застрахованного лица для согласования оказания услуги по страховке.
После согласования страховая компания направит гарантийное письмо (направление) на оказание медицинских услуг застрахованному лицу в ООО “ЛЮБИМЫЙ ДОКТОР”. 

При КАЖДОМ посещении медицинского центра застрахованное лицо обязано предъявить: 
1. Документ, удостоверяющий личность.
П.3 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 N 294 (ред. от 30.12.2025) “О документировании населения Республики Беларусь”  определяет, что документом, удостоверяющим личность, является один из следующих документов: 
– паспорт гражданина Республики Беларусь; 
– идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; 
– свидетельство о рождении – для граждан, не достигших четырнадцатилетнего возраста и не имеющих иных документов, удостоверяющих личность; 
– вид на жительство в Республике Беларусь; 
– удостоверение беженца. 
Иные документы, такие как, например, водительские права, пропуск и пр. не являются документами удостоверяющими личность и не будут приняты сотрудниками центра. Фотография паспорта также не будет рассматриваться!

При обращении несовершеннолетнего лица за медицинской помощью по договору страхования, законным представителям необходимо предъявить:
– на несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет – паспорт или свидетельство о рождении;
– на несовершеннолетнего старше 14 лет – паспорт.

В случае отсутствия на момент визита в медцентр паспорта (по каки-либо причинам) застрахованному лицу следует уведомить об этом страховую компанию. В таких случаях страховая компания может разрешить ООО “ЛЮБИМЫЙ ДОКТОР” принять застрахованное лицо без паспорта, сделав отдельную отметку об этом  в гарантийном письме (направлении). Позаботиться об этом следует заранее, потому как внесение изменений в гарантийное письмо всегда занимает какое-то время у страховой компании. 

2. Индивидуальную карточку застрахованного лица или договор страхования.

Данные правила определены ПРАВИЛАМИ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАСХОДОВ, с которыми застрахованных лиц обязана ознакомить страховая компания (либо лицо их страхующее). В рамках договора между страховой компанией и ООО “ЛЮБИМЫЙ ДОКТОР” медицинские работники ОБЯЗАНЫ проверить паспорт и индивидуальную карточку застрахованного лица перед оказанием медицинской услуги. При отсутствии оригинала документа, удостоверяющего личность, а также карточки застрахованного лица (договора страхования), медицинские услуги застрахованным лицам будут оказаны за счет их собственных средств.

3. До момента визита в центр застрахованное лицо должно обратиться в страховую компанию с просьбой направить гарантийное письмо в центр. Гарантийное письмо определяет какие услуги и в каком объеме могут быть оказаны в рамках обслуживания по страховке.

В случае переноса даты визита, возникновении потребности в дополнительных (сопутствующих) услугах  застрахованному лицу до момента оказания услуги необходимо связаться со страховой компанией для внесения изменений в гарантийное письмо (получение нового) либо оплатить прием собственными средствами.

В случае, если Вы, имея медицинскую страховку, по какой-либо причине оплачиваете медицинские услуги самостоятельно, то Вы можете попросить на рецепции Акт выполненных работ, который (вместе с кассовым чеком) сможете предоставить страховой компании для возврата денежных средств.

Лечение, обследование пациентов осуществляется строго в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения. Направления на обследования, сделанные по требованию пациента, либо предполагающие плановые исследования будут иметь соответствующую отметку в бланке консультативного заключения и могут быть не оплачены страховой компанией.

Если ваша страховка предоставляет возможность получать медикаменты в аптеках в рамках полиса, то обязательно сообщите об этом врачу. Т.к. в таких случаях доктор должен выписать для Вас рецепт даже на безрецептурный препарат. 

По завершению приема врача консультативное заключение не подлежит никаким изменениям. Все необходимые вопросы Вы можете обсудить на приеме с врачом и учесть их в своем заключении. Мы не вносим правки задним числом в медицинскую документацию пациентов!