ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО СТРАХОВКЕ

Уважаемые клиенты!
Просим Вас обратить внимание на основные правила обслуживания пациентов по полисам добровольного страхования медицинских расходов!

Для получения необходимой медицинской услуг застрахованное лицо самостоятельно связывается с представителем Страховщика по телефонам, указанным в карточке застрахованного лица для согласования оказания услуги по страховке.
После согласования страховая компания направит гарантийное письмо (направление) на оказание медицинских услуг застрахованному лицу в ООО “ЛЮБИМЫЙ ДОКТОР”. 

При КАЖДОМ посещении медицинского центра застрахованное лицо обязано предъявить: 
1. Документ, удостоверяющий личность.
П.3 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 N 294 (ред. от 30.12.2025) “О документировании населения Республики Беларусь”  определяет, что документом, удостоверяющим личность, является один из следующих документов: 
– паспорт гражданина Республики Беларусь; 
– идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; 
– свидетельство о рождении – для граждан, не достигших четырнадцатилетнего возраста и не имеющих иных документов, удостоверяющих личность; 
– вид на жительство в Республике Беларусь; 
– удостоверение беженца. 
Иные документы, такие как, например, водительские права, пропуск и пр. не являются документами удостоверяющими личность и не будут приняты сотрудниками центра. Фотография паспорта также не будет рассматриваться!
2. Индивидуальную карточку застрахованного лица или договор страхования.
При обращении несовершеннолетнего лица за медицинской помощью по договору страхования, законным представителям необходимо предъявить:
– на несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет – паспорт или свидетельство о рождении;
– на несовершеннолетнего старше 14 лет – паспорт.

Данные правила определены ПРАВИЛАМИ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАСХОДОВ, с которыми застрахованных лиц обязана ознакомить страховая компания (либо лицо их страхующее). В рамках договора между страховой компанией и ООО “ЛЮБИМЫЙ ДОКТОР” медицинские работники ОБЯЗАНЫ проверить паспорт и индивидуальную карточку застрахованного лица перед оказанием медицинской услуги. При отсутствии оригинала документа, удостоверяющего личность, а также карточки застрахованного лица (договора страхования), медицинские услуги застрахованным лицам будут оказаны за счет их собственных средств.

В случае отсутствия на момент визита в медцентр паспорта (по каки-либо причинам) застрахованному лицу следует уведомить об этом страховую компанию. В таких случаях страховая компания может разрешить ООО “ЛЮБИМЫЙ ДОКТОР” принять застрахованное лицо без паспорта, сделав отдельную отметку об этом  в гарантийном письме (направлении). Позаботиться об этом следует заранее, потому как внесение изменений в гарантийное письмо всегда занимает какое-то время у страховой компании. 

В случае переноса даты визита, возникновении потребности в дополнительных (сопутствующих) услугах  застрахованному лицу до момента оказания услуги необходимо связаться со страховой компанией для внесения изменений в гарантийное письмо (получение нового) либо оплатить прием собственными средствами.

В случае, если Вы, имея медицинскую страховку, по какой-либо причине оплачиваете медицинские услуги самостоятельно, то Вы можете попросить на рецепции Акт выполненных работ, который (вместе с кассовым чеком) сможете предоставить страховой компании для возврата денежных средств.

Лечение, обследование пациентов осуществляется строго в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения. Направления на обследования, сделанные по требованию пациента, либо предполагающие плановые исследования будут иметь соответствующую отметку в бланке консультативного заключения и могут быть не оплачены страховой компанией.

По завершению приема врача консультативное заключение не подлежит никаким изменениям. Все необходимые вопросы Вы можете обсудить на приеме с врачом и учесть их в своем заключении. Мы не вносим правки задним числом в медицинскую документацию пациентов!